8月迎来泰康第27周年司庆，泰康绿通服务资源再升级，“五通”服务更完善，更好满足客户全面、全家、全生命周期健康医疗需求。绿通客户迄今累计已达1200万人。

三专四护五通，全方位呵护客户健康

(相关资料图)

绿通走过十年，十年持续换代，不止步于重疾协助就医，更借助整合泰康大健康生态内外资源，逐步贯通服务全流程。2023年，泰康绿通持续完善线上绿通、门诊绿通、重疾绿通、特疗直通、博鳌直通“五通”服务组合，让就医更便捷、重疾得康复、特疗更普及、客户享特药。

“重疾绿通”创新重疾康复服务模式。独有的“三专四护”服务体系，包含专家门诊、专家病房、专家康复、住院看护、出院陪护、远程康护、上门照护，贯穿重疾诊前、诊中、诊后全流程，覆盖医院诊疗、居家康护全场景，打通重疾就医康复全流程。“三专”就是绿通的核心，帮助客户在更短时间找到更好的医院与专家，诊疗质量有保障；“四护”就是绿通的温度，全面提升客户就医体验的同时还能降低医护费用压力，康复护理更安心。

“线上绿通”和“门诊绿通”O2O进一步便捷就医。“线上绿通”基于泰康医生APP平台，在线直通三甲医生，在传统的快速问诊、线上购药和挂号协助基础上，针对不同客户，全面新增中医养生、皮肤专区、儿科急诊、孕期急诊及报告解读等问诊服务，集中解决客户的疾病轻问诊和日常用药问题，满足人们全天候线上问诊、购药及挂号需求，缓解实体医疗机构资源不足压力。“门诊绿通”为客户带来门诊挂号协助服务，支持全国6000余家医院、1500余家三甲医院，可全家共享，一卡解决日常就医挂号难题。

“特疗直通”—泰医道医疗保险为客户定制先进治疗保障。产品全面覆盖三大先进疗法：特药、CAR-T疗法、质子重离子放射疗法；人性化设计，保险期间内被保险人确诊恶性肿瘤后，可为其提供最高3年的持续保障；三百万保额提供充足保障，全面涵盖合理基因学检查费用、特定药品费用等支付；通过“服务+直付”深度绑定，实现高额费用保障与直付，让前沿医疗使用更轻松。

（注：“特疗直通”特指《泰康泰医道2022医疗保险》，产品详细信息以保险条款为准）

“博鳌直通”引入前沿特药，直通全球。当泰康绿通客户在服务等待期后，经二级及以上医院初次确诊为本服务约定的40种轻症、20种中症或120种重疾，需要使用国际上最新上市的特药时，泰康全程协助重疾客户赴博鳌就医，帮助打通国际创新药使用最后一公里。

双卡在手，健康服务更普惠

配合泰康绿通升级，泰康人寿还推出“线上就医绿通”“门诊就医绿通”双版本的“泰康医生APP会员卡”。除对接卡片各自相关服务外，使用卡片后，客户还可获得泰活力加速激励，及体检折上折等服务，享受更便捷，更健康，更省钱的健康服务。

为满足客户日益增长的健康管理需求，泰康人寿依托泰康医生APP，推出泰活力健康促进计划，通过提供“陪伴式”健康促进服务，帮助加入计划的用户培养良好的健康习惯。泰活力计划通过提供多维度健康服务，唤醒用户健康意识，助力用户养成规律作息、坚持运动的习惯。今年以来，已有超63万人参与了健康促进计划，参与服务次数超3500万次。

此外，加入泰活力计划的用户还能通过积累健康值，获得续保优惠。符合条件的客户在续保时，将依据健康值所对应的健康群体计算所适用的保险费率。客户完成健康任务越多，享受越优惠续保费率，从而实现保险公司与客户间“双赢”。

攻坚健康闭环，打造一站式服务

随着泰康大健康生态体系茁壮成长，泰康绿通的服务资源再升级，医疗资源更权威。截止目前，泰康重疾绿通已覆盖31个省1500余家三甲医院，囊括80000余名优选专家，涵盖全国百强医院权威医疗资源。迄今，绿通客户累计已达1200万人，协助7万余重疾客户就医，重获健康。

泰康打造长寿、健康、富足三大闭环，特别是推进“健康险+健康服务+生态”健康闭环，为泰康绿通等健康服务不断升级提供持续有力支撑。基于集团大健康生态布局，泰康人寿整合保险支付与医养服务，结合人们健康管理需求，将服务内容从保险支付向前后端扩展，打造一条涵盖诊前、诊中到诊后，从前端到后端的全生命周期健康服务链。全新升级的泰康绿通，以其就医全流程的专业服务和健康管理服务、丰富多维的医疗生态供给，满足客户对于健康管理的多层级、差异化、一站式需求。泰康人寿将持续满足客户全生命周期健康管理需求，让高品质的健康服务惠及千家万户。（通讯员 黄敏）

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