近期，戴尔发布了其2023财年ESG（环境、社会、治理）报告，聚焦于推进可持续发展、培养包容性、改善民生以及坚守信任，并进一步优化了集团的ESG目标，聚焦全球最亟需改善的领域，用科技的力量为人类社会带来实质性的进步。
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从消费者端最为直接的体会是戴尔的产品包装在ESG方面的指标开始上升。根据戴尔最新发布的数据显示，2023财年，戴尔在产品和包装中的可持续材料使用量达15.55万吨（3.433 亿磅）；戴尔整个产品组合中 94.5% 的包装由回收或可再生材料制成。
在接受记者采访时，戴尔科技集团全球资深副总裁王利军认为，这并不是最终的数据表现。“我坚信这个比例会继续提高。尽管我们的包装可能不是最华丽的，但我们可以毫不怀疑地说，它绝对是环保的。”
成本的博弈
从粗放式发展走向精细化运营，必然会面临企业运营成本的提高。从企业端来看，ESG本身是作为在财务指标外的价值评估的三个要素，环境、社会和公司治理，主要作用就是衡量一个企业的可持续性。
短期来看，ESG可能会给企业带来一定的成本投入，也是很多企业的关注所在。
但从戴尔的评估来看，虽然在早期设立ESG发展目标时已经意识到会导致成本增加。随着发展思路的不断调整，新的结论也已经出现。“我们发现ESG理念不仅可以降低成本，还能为社会做出更多贡献，实现一个平衡的发展思路。”王利军表示：“我们希望在推进可持续发展方面继续努力，实现ESG目标，同时推动戴尔的宗旨：以科技创新推动人类进步。”
据其介绍，在回收方面，并非所有可回收材料都比较昂贵。同时，当大家普遍认为回收是值得努力的方向，那么就会不断推动更多可回收产品的出现，同时也会影响未来技术的发展。例如，在PC产品中，可以考虑屏幕和电源的再利用。这些环保举措将对供应链和产品设计产生积极影响，并有助于降低成本、减少碳排放和保护环境。
“所以我认为在产品设计的阶段就要思考如何提高回收可能性和采取更环保的做法。”王利军介绍，以塑料为例，虽然用优质的塑料可以制造出更漂亮的产品，可再生塑料或多或少会有一些外观上的差异，但是当和消费者沟通的时候，消费者也会非常欣赏这一点。再有就是喷漆，现在，戴尔的外星人电脑已经不再用油性漆了，全都采用水性漆，它就会更加环保。
此外，在产品、工厂等方面，戴尔都更多的使用了可回收、环保材料，将ESG的理念传导给消费者。
王利军表示：“我们希望在推进可持续方面，在ESG方面去做更多的工作，不光是追求商业上的发展，同时也希望可以推动可持续发展。”
推动全业务可持续发展
除在包装方面取得的成绩以外，2023财年，戴尔全球工厂已实现59%的电力来自可再生能源；自2019年以来，戴尔使3,920万个塑料瓶远离了海洋。
戴尔ESG的4大支柱包括推进可持续发展、培养包容性、改善民生和坚守信任。在双碳方面也与中国市场的发展需求有异曲同工之处：到2050年，戴尔将实现温室气体（GHG）的净零排放（包括范围1、2和3）；到2030年，客户每购买一吨产品，戴尔将再利用或回收利用同等重量的产品；到2030年，戴尔的包装将100%由回收或可再生材料制成，或将采用再次利用的包装；到2030年，戴尔一半以上的产品成分将采用回收材料、可再生材料或可减少碳排放的材料制成。
王利军认为，为了赢得客户和合作伙伴的信赖，戴尔必须在产品质量、数据保护、服务等各个方面提供全方位的保障。只有这样，才能满足客户的需求并取得他们的满意。
因此，戴尔已然开始全方位推进ESG发展目前，在消费端无法直接感受到的领域，戴尔也在进行相关布局。
例如，戴尔致力于增加可再生能源的使用。在过去的一年里，戴尔在成都、厦门和昆山的工厂进行了大规模的绿色改造，以此努力实现更多的可再生能源的应用。
其中一个重大项目是戴尔的厦门厂区自主太阳能项目，该项目是目前厦门岛内最大的屋顶分布式光伏发电项目，总投资达千万级别，包含一期(CCC2)与二期(CCC4)工程。2023年6月，戴尔厦门光伏发电二期工程（CCC4）顺利竣工，目前，一期及二期工程均正式投入使用，戴尔工厂的自发太阳能电量可达到388万千瓦时/年，二氧化碳减排达到2500吨/年。同时，戴尔的厦门工厂还完成了能源监控系统和双层屋顶改造，年度节电量为290MWH。
“在光伏领域，欧洲一些国家的光伏发电量已经占到全国总发电量的20%，而中国在光伏方面的投资也在不断增加。”王利军认为：“我们坚信，光伏在中国的发展将迅速增长，戴尔也会积极参与并贡献自己的努力。”
形成发展正循环
据王利军介绍，企业的ESG事务涉及多个部门，因此戴尔设立了一个虚拟团队专门负责这项工作。同时，全球范围内也有专门的ESG团队，规模庞大。这些团队由专门的人员负责，他们将各个部门汇聚在一起，持续进行讨论和协调。这些团队的负责人通常级别较高，这也体现了戴尔对ESG问题的重视程度。
“在戴尔，ESG实际上是由我们的CEO提出要求，并由副董事长亲自促成，将ESG目标和要求传达给全体员工。”王利军解释：“因此，在产品和供应链等方面，我们能够做出很多努力，全公司在ESG方面的步调也非常一致。”
事实上，这种高层支持和全员参与的态度对于推动企业的ESG目标至关重要。“戴尔的明确承诺和统一的行动使得在ESG方面能够取得实质性的进展，促使企业在可持续发展和环保方面不断取得积极成果。”王利军说道。
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